Marți dimineață, American Airlines a promis călătorilor locuri libere într-un tweet care a fost eliminat de atunci.

Nu trebuie să plătiți niciodată pentru un loc, se citea pe tweet. Echipa noastră vă va ajuta cu locuri libere dacă ajungeți la aeroport fără.

Tweetul , care a durat aproximativ o oră, a solicitat reacții mixte de la adepți.

Mulți călători au anunțat că își vor face bagajele și se vor îndrepta imediat către cel mai apropiat aeroport pentru a cere locurile gratuite promise.

Plec la aeroport acum! a exclamat @lamvick. Abia aștept să le arăt acest [tweet]!

Da, locuri medii gratuite pentru toată lumea! a scris un @jrmcins amuzat.

Alții au interpretat că proclamația vagă înseamnă locuri libere la aeroport sau atribuții de locuri gratuite. Cu toate acestea, adevărul este că a fost pur și simplu un răspuns greșit.

A spus un purtător de cuvânt al American Airlines Călătorii + agrement că tweet-ul trebuia să fie un răspuns direct la un călător care întreabă despre atribuțiile avansate de locuri.

De fapt, îi răspundeam unui client, a declarat un purtător de cuvânt al companiei aeriene pentru T + L, care avea o întrebare cu privire la atribuțiile de locuri pe American Airlines. Răspunsul nostru a lăsat din greșeală mânerul Twitter al persoanei care a pus întrebarea inițială. '

Cu toate acestea, tweet-ul este adevărat: clienții nu sunt obligați să achiziționeze o atribuire avansată de locuri, a continuat purtătorul de cuvânt, referindu-se la tarifele principale ale cabinei. Clienții pot alege un loc gratuit sau pot plăti pentru un loc suplimentar preferat sau principal. Dacă un loc gratuit nu este disponibil, un loc va fi furnizat automat la check-in sau la aeroport.

Călătorii ar trebui să rețină că, deși atribuțiile de locuri sunt într-adevăr gratuite pentru pasagerii American Airlines în anumite clase de tarife, cei care zboară în economie de bază trebuie să plătească suplimentar pentru a-și selecta locurile în avans (sau li se va acorda un loc la check-in).