O căutare de zboruri din New York, de exemplu, ar putea arăta oferte pentru eDreams, GotoGate și Vayama, pe lângă acele tarife care pot fi rezervate direct prin intermediul companiilor aeriene.

Taulealea a spus că, după ce a găsit zborurile pe care dorește să le cumpere, le compară cu prețurile listate pe site-ul companiei aeriene. Dacă există puține sau nicio diferență, voi rezerva de fiecare dată pe site-ul companiei aeriene. Dacă nu, sunt obligat să folosesc site-ul terță parte.

Cum sunt verificați comercianții cu amănuntul terți?

Skyscanner are un proces foarte strict pentru a verifica orice partener de agenție de turism online care apare pe site, a declarat pentru T + L Randi Wolfson, șeful de comunicare al Skyscanner pentru America. Wolfson a spus că Skyscanner va elimina orice agenții de turism online care nu aderă la standardele interne ale motorului de căutare.

Există chiar și o echipă care să monitorizeze acest lucru pentru companie, precum și [pentru a evalua] feedback-ul clienților cu privire la orice partener de agenție de turism online.

Călătorii care caută zboruri cu Skyscanner vor vedea, de asemenea, o funcție relativ nouă de evaluare a calității, care folosește fiabilitatea prețurilor, taxele, recenziile serviciilor pentru clienți și ușurința de utilizare pentru a clasifica furnizorii de bilete, de la zero la cinci stele. În plus, Evaluarea calității se aplică companiilor aeriene, ceea ce înseamnă că s-ar putea să preferați efectiv rezervarea prin Hop2 de 4,5 stele (care oferă asistență 24 de ore pe zi și are o bază de date de peste 600 de companii aeriene) decât cu compania aeriană de 3,5 stele, LATAM.

Călătorii care preferă să caute zboruri cu un site web precum Momondo pot fi, de asemenea, siguri că a avut loc un anumit screening. Cerem de la furnizorii noștri de bilete de avion ca prețul să fie rezervabil și să includă toate taxele obligatorii, a spus Lasse Skole Hansen, manager de relații publice de la Momondo. Dacă există vreodată o problemă cu furnizorii noștri & apos; tarifele, vom investiga întotdeauna pentru a rezolva problema.

Există avantaje pentru rezervarea cu compania aeriană.

Rezervarea directă cu companiile aeriene poate să nu fie întotdeauna cea mai ieftină opțiune, dar acest lucru poate conferi multe avantaje. Și companiile aeriene sunt din ce în ce mai conștiente de a face mai atrăgător eliminarea intermediarului.

Există multe avantaje, atât din punct de vedere al costurilor, cât și din perspectiva experienței clienților, a declarat Morgan Johnston, managerul de comunicare corporativă al JetBlue, pentru T + L. JetBlue a făcut recent o presiune pentru a determina clienții să rezerve direct cu ei, în loc de pe orice alte site-uri web.

Johnston spune că călătorii care fac rezervări direct cu JetBlue au acces la tarife și promoții exclusive care pot să nu apară pe OTA - ceea ce înseamnă că este cel puțin înțelept să verificați site-ul companiei aeriene înainte de a face rezervări în altă parte. Și dacă călătorii găsesc o ofertă mai bună cu o terță parte, JetBlue oferă o garanție pentru cel mai bun tarif. Dacă clienții găsesc un [tarif] mai mic în altă parte în aceeași zi de cumpărare, compania aeriană va emite un credit de 100 USD pentru călătoria cu JetBlue, a spus Johnston.

În plus, membrii programului de loialitate JetBlue câștigă încă 3 puncte pe dolar cheltuit atunci când fac rezervări pe JetBlue.com. Acest avantaj nu se va aplica zborurilor JetBlue cumpărate cu o terță parte.

Nu doar bonusurile fac rezervările directe mai atrăgătoare. Există, de asemenea, anumite capcane care pot fi evitate în acest fel.

Multe OTA nu sunt în măsură să ofere întreaga gamă de opțiuni găsite prin rezervarea directă, a spus Johnston. Asta înseamnă că opțiunile de tarifare, cum ar fi călătoria cu un animal de companie sau achiziționarea locurilor Even More Space, se pot face numai atunci când cumpărați bilete pe JetBlue.com.

Și dacă ceva nu merge bine cu rezervarea, este posibil ca JetBlue să nu vă poată ajuta. Dacă un client solicită asistența noastră în gestionarea rezervării, a explicat Johnston, asistența noastră pentru clienți trebuie deseori să îi îndrume să facă aceste modificări prin intermediul agenției de rezervare.

Orice altceva de luat în considerare:

În ciuda avertismentelor JetBlue, asta nu înseamnă că călătorii care fac rezervări cu o terță parte nu au recurs atunci când lucrurile merg prost. Dar acolo este critica de calitate. GetawayASAP are recenzii de cinci stele de la Skyscanner, dar departamentul de asistență pentru clienți este deschis doar de luni până vineri, de la 9:30 la 16:30. PST. Dacă zborul dvs. este într-o sâmbătă sau în afara acestor ore de funcționare și întâmpinați o problemă, este posibil să nu aveți noroc.

Însă mulți comercianți cu amănuntul terți au negociat prețuri private - și dacă urmează o afacere, tariful ar putea fi linia de jos.

Dacă doriți să evitați rezervarea cu o terță parte, Taulealea spune să vă planificați cu mult înainte. Ceea ce am constatat este că prețul [biletelor terților] nu este niciodată mai ieftin decât cel al companiilor aeriene, dacă rezervați cu mult timp în avans.

Taulealea a menționat, de asemenea, că site-urile terților sunt de obicei inflexibile atunci când vine vorba de modificarea itinerariului dvs. (sau va percepe taxe mari pentru a face acest lucru).

A trebuit să schimb de câteva ori zborurile rezervate printr-un site terță parte. Într-un caz, am încercat să-i contactez [pentru a schimba zborurile, dar erau complet inflexibile ... moment în care am încercat să contactez compania aeriană pentru a vedea dacă pot schimba zborul. Dar, deoarece nu a fost un zbor întârziat sau anulat, nu am avut noroc din cauza faptului că am rezervat [zborurile] pe un alt site web.

În cele din urmă, călătorii nu ar trebui să subestimeze niciodată avantajele rezervării direct la o companie aeriană. Dar dacă găsiți o ofertă terță parte imbatabilă, verificați dacă site-ul web are un rating de înaltă calitate și oferă servicii pentru clienți 24 de ore pe zi.