Inițiativa cheie digitală a hotelului Hilton a luat furtuna gigantul de lux, conform cifrelor lansate la puțin peste un an de la lansarea aplicației sale mobile. Aplicația HHonors pare să eficientizeze experiențele oaspeților, oferindu-le mai mult control asupra fiecărui aspect al sejurului, de la rezervare până la check-out.

Disponibilă pentru membrii clubului Hilton HHonors, aplicația transformă în esență smartphone-urile oaspeților într-o cheie digitală. Dincolo de eliminarea problemei frustrante a unui card cu cheie volubilă care pur și simplu nu va glisa, programul cu chei digitale oferă o varietate de servicii suplimentare, inclusiv posibilitatea de a face check-in și de a ieși online, de a comanda room service și chiar de a vă selecta camera de la etajul hotelului. plan.

Pe măsură ce aplicația își finalizează primul an, aproximativ 50.000 de membri Hilton HHonors au folosit-o pentru a deschide 2 milioane de uși la 400 de hoteluri din SUA și Singapore, potrivit unui Comunicat de presă din august .

Clienții au selectat aproape 7 milioane de camere folosind aplicația și aproximativ 70% dintre persoanele care au folosit funcția de check-in online a aplicației și-au folosit dispozitivul ca cheie digitală.

De asemenea, auzim de la oameni că este minunat atunci când călătoresc pentru afaceri; este un lucru mai puțin de păstrat în portofel, a spus Blake Rouhani, director de relații publice pentru Hilton Călătorii + agrement . Oaspeții consideră că este util indiferent de tipul de proprietate.

Cheia digitală a fost verificată de experți în securitate terți și este monitorizată constant pentru încălcări, potrivit Rouhani. Cu toate acestea, aplicația se bazează pe tehnologia Bluetooth și ambele probleme sau bateria descărcată ar putea provoca probleme tehnice pentru oaspeți.

Deocamdată, cheia digitală este disponibilă doar pentru un oaspete pe cameră, iar orice alți călători trebuie să continue să utilizeze cardul de plastic.

Actualizările planificate ale aplicației urmăresc să permită accesul mai multor persoane prin telefon mobil până în 2017, împreună cu alte upgrade-uri, inclusiv posibilitatea de a purta o conversație în timp real cu recepția prin smartphone. Hilton intenționează să lanseze o extindere internațională a acestei aplicații în 2017.