Întrebare de la Bill Smith, Eagle, Colo.

LA: Buna intrebare. Și unul pe care ar trebui să-l întrebi și hotelului tău. Taxele de stațiune, care pot adăuga o sumă totală de 30% la factura hotelului, pot acoperi totul, de la acces la internet wireless și acces la sală, la fax și utilizarea unui notar ( nu? ) - servicii și facilități pe care este posibil să nu le interesați să le utilizați. Cu toate acestea, călătorii care dau cu piciorul și țipă despre taxele pentru bagaje sunt adesea surprinzător de muți atunci când vine vorba de aceste taxe de hotel. Diferența? În cazul bagajelor, cel puțin plătiți pentru un serviciu pe care intenționați să îl utilizați.

Când au fost introduse pentru prima oară la sfârșitul anilor 1990, potrivit lui Bjorn Hanson, decanul Centrului Tisch pentru Managementul Ospitalității, Turismului și Sportului de la Universitatea din New York, taxele de stațiune se aplicau facilităților extinse ale stațiunilor actuale: terenuri de tenis, piscine, plajă cluburi etc. Deși nu toți oaspeții au folosit aceste servicii, totuși puteți susține că întreținerea acestor facilități a meritat o taxă suplimentară. Și oricum, multe stațiuni au fost îngăduitoare, renunțând la taxele pentru oaspeți atunci când nu au aplicat.

Dar cu aproximativ un deceniu în urmă, taxele de stațiune au sărit rechinul și au început să apară la mai multe proprietăți pentru a acoperi servicii precum livrarea zilnică a ziarelor, tipărirea buletinelor de îmbarcare și chiar turndown noaptea. Hanson estimează că hotelurile au încasat venituri auxiliare de cel puțin 1,95 miliarde de dolari în 2012 (în creștere de la 1,2 miliarde de dolari în 2000). Deși taxele de stațiune reprezintă mai puțin de jumătate din aceste venituri, acestea sunt totuși un avantaj pentru hoteluri.

Aceste taxe sunt deosebit de flagrante în unele destinații: Las Vegas, cea mai importantă dintre ele. Am chestionat recent hoteluri de lux pe Strip și am constatat că taxele suplimentare sunt în medie de 25 USD pe noapte. Chiar și hoteluri care odată au scăzut trendul și au făcut-o nu perceperea taxelor de stațiune un punct de distincție (și campaniile de marketing) le adaugă acum.

Executivilor de hotel le plac taxele de stațiune, deoarece le permit să își mențină tarifele camerelor scăzute, explică Henry Harteveldt, analist în industria turismului la consultanța Hudson Crossing, cu sediul în New York. Dar aceste taxe trebuie privite pentru ceea ce sunt: ​​o creștere indirectă a ratei. El spune că hotelurile vor continua să adauge taxe de stațiune, cu excepția cazului în care clienții încep să răspundă cu portofelele și să se îndepărteze.

Este mai ușor de spus decât de făcut atunci când poate fi dificil chiar și depistarea acestor taxe în avans. În noiembrie, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) a trimis avertismente către 22 de hoteluri pentru că nu au dezvăluit în mod corespunzător taxele de stațiune obligatorii pe site-urile lor web și au denaturat prețul pe care consumatorii îl pot aștepta să plătească pentru camerele lor de hotel.

Dar problema persistă. Într-un test recent al site-ului web Hard Rock Hotel & Casino din Vegas, am constatat că proprietatea nu mă avertiza cu privire la taxa de 25 USD (acoperind Internet, apeluri interurbane locale și interne, acces la sală de gimnastică, un autobuz de transfer, tipărirea cărții de îmbarcare și serviciu notarial) până când am fost gata să rezerv, și nici măcar atunci nu l-am inclus în totalul rezervării. În mod similar, marile agenții de turism online (Kayak, Expedia, Travelocity) nu au inclus taxa în tarifele totale ale camerelor. Au observat pur și simplu că ar trebui să plătesc 25 USD pe zi proprietății. ( Hotels.com nici nu s-a obosit să facă asta. Nici rezervatorul telefonic al site-ului nu a confirmat că există o taxă de stațiune doar când a fost introdusă.)

Harteveldt spune că, în cazul în care hotelurile nu acceptă o practică clară și standardizată pentru divulgare, FTC ar putea fi nevoită să intervină în reglementări, la fel cum a făcut Departamentul Transporturilor din SUA anul trecut când a obligat companiile aeriene să dezvăluie toate taxele suplimentare.

Până atunci, răspunsul scurt la întrebarea dvs. este: Da, probabil do trebuie să plătească taxa de stațiune. Dar dacă nu utilizați serviciile, faceți-o sub semn de protest.

După cifre
30 la sută: Marcajul pentru o cameră de 84 USD la Red Rock Casino, Resort și Spa din Las Vegas, datorită 24,99 USD Taxa de statiune

Ai o dilemă de călătorie? Aveți nevoie de câteva sfaturi și remedii? Trimiteți întrebările editorului de știri Amy Farley la tripdoctor@aexp.com . Urma @tltripdoctor pe Twitter.