Dar, ca și Washington Post evidențiază , există întotdeauna lacune - mai ales că companiile aeriene sunt supuse unui control intens în urma unei serii de dezbateri ale serviciului pentru clienți . Dacă vă confruntați cu un set de circumstanțe excepționale, companiile aeriene ar putea fi dispuse să aplice regulile pentru a evita confruntările sau presa rea.

Postul a detaliat situațiile a doi pasageri separați ai American Airlines care au putut primi rambursări din cauza unor urgențe de sănătate. În timp ce această soluție ar putea părea o dată, ambii pasageri au primit rambursările numai după ce reporterul a întrebat transportatorul de ce clienții nu primiseră rambursarea.

Un pasager a avut o tumoare pe creier care a necesitat o intervenție chirurgicală de urgență, împiedicându-i astfel zborul. Celălalt fusese diagnosticat recent cu boli pulmonare și hipertensiune și fusese sfătuit de medicul ei să nu zboare. În ambele cazuri, obținerea rambursării sa dovedit a fi dificilă.

Am trimis cel puțin trei sau patru cereri de rambursare, doar pentru a primi răspunsuri automate, a declarat unul dintre clienți Post . La ultima solicitare, mi s-a trimis un răspuns prin care mi-a spus că ar putea dura 30 de zile pentru ca cineva să răspundă. Au trecut 60 de zile și încă nu am auzit de nimeni.

Deci, morala poveștii: puteți primi o rambursare pentru un bilet nerambursabil, dar poate fi destul de dificil.

Dacă aveți vreun motiv să bănuiți că ați putea dori să vă anulați zborul în prima zi de cumpărare a biletului, este mai bine să îl jucați în siguranță - aveți garantat că veți primi înapoi toți banii și puteți cumpăra oricând altul zbor.

În caz contrar, asigurarea de călătorie ar putea fi calea de urmat. Pentru tarife cuprinse de obicei între 50 și 100 USD, vă puteți asigura că primiți o rambursare integrală pentru un bilet nerambursabil, dacă trebuie să anulați zborul.