Departamentul de Transport din SUA a mandatat companiile aeriene să ramburseze pasagerii în cazul în care zborurile sunt anulate, modificări semnificative ale programului sau efectuate sau restricțiile guvernamentale împiedică zborul din cauza focarului de coronavirus.

directivă, emisă vineri , vine, deoarece multe companii aeriene au oferit credite de călătorie viitoare, mai degrabă decât rambursări, pe fondul pandemiei coronavirusului. DOT a declarat că a primit un număr din ce în ce mai mare de plângeri cu privire la lipsa rambursărilor.

Comanda se aplică oricăror zboruri ale companiilor aeriene americane sau străine către, în interiorul sau din Statele Unite.

Deși urgența de sănătate publică COVID-19 a avut un impact fără precedent asupra călătoriilor aeriene, obligația companiilor aeriene de a restitui pasagerii pentru zborurile anulate sau întârziate semnificativ rămâne neschimbată, scrie DOT în notificarea sa de executare. Obligația de lungă durată a transportatorilor de a oferi rambursări pentru zborurile pe care transportatorii le anulează sau întârzie semnificativ nu încetează atunci când întreruperile zborului sunt în afara controlului transportatorului (de exemplu, un rezultat al restricțiilor guvernamentale).

Legate de: Cum să vă asigurați că zborul anulat este eligibil pentru o rambursare, potrivit experților în călătorii

Companiile aeriene din întreaga lume au capacitate de zbor redusă semnificativ în timp ce multe țări au implementat restricții de călătorie, inclusiv SUA. și Uniunea Europeană. În timp ce mai multe companii aeriene zboară zboruri de salvare pentru a aduce cetățenii blocați înapoi acasă, majoritatea americanilor rămân la pământ, obligați să își anuleze sau să amâne planurile de călătorie.

În timp ce notificarea a fost emisă săptămâna trecută, departamentul a spus că va suspenda imediat urmărirea încălcărilor.

În semn de recunoaștere a faptului că situația de urgență a sănătății publice COVID-19 a avut un impact major asupra industriei aeriene, Biroul de aplicare a aviației își va exercita discreția în materie de procuror și va oferi transportatorilor posibilitatea de a se conforma înainte de a lua măsuri suplimentare, a adăugat DOT în aviz. .

Cu toate acestea, șeful grupului care reprezintă companiile aeriene din întreaga lume, International Air Transport Association, insistă asupra faptului că măsura nu este fezabilă din punct de vedere financiar.

„Elementul cheie pentru noi este să evităm să rămânem fără numerar, astfel încât rambursarea biletului anulat pentru noi este aproape insuportabilă din punct de vedere financiar”, a spus directorul general Alexandre De Juniac într-o conferință de presă online, conform NPR .

O companie aeriană poate furniza în continuare un voucher de călătorie în locul unei rambursări dacă compania aeriană le spune pasagerilor care au primit deja acel voucher despre opțiunea de a primi o rambursare, își actualizează și clarifică politicile de rambursare și revizuiește noile politici de rambursare cu personalul, instiintarea.

Faceți clic aici pentru cea mai recentă actualizări despre coronavirus din Călătorii + agrement.