„Când vine vorba de a trage mai departe viitorul experienței clienților Delta, ne gândim la mare, începem mici și la scară rapidă, lăsând inovația să deschidă calea în timp ce ascultăm în permanență feedback-ul clienților”, Bill Lentsch, Delta Chief Customer Experience Officer a spus într-un comunicat. „Pandemia COVID-19 a adâncit doar importanța oferirii unei experiențe fără atingere clienților noștri. Ne propunem să extindem recunoașterea facială de la bord la poartă și ID-ul digital dincolo de testul de la Detroit, astfel încât toți clienții noștri să se bucure de o experiență de călătorie fără probleme, fără atingere, în rețeaua noastră. ”

Delta s-a aventurat în țara tehnologiei de recunoaștere facială înainte, creând primul terminal biometric al Americii în terminalul internațional Maynard H. Jackson din Atlanta în 2018.

TSA a început să-și piloteze propriile teste ale tehnologiei la începutul acestui an, utilizând un sistem de autoservire pentru a verifica legitimația de călător pe aeroportul național Ronald Reagan Washington. Pentru acel program, călătorii își introduc ID-urile într-un scaner, mai degrabă decât să le predea unui ofițer TSA.

Compania americană JetBlue a testat, de asemenea, software-ul de recunoaștere facială pentru zboruri internaționale, împreună cu mai multe companii aeriene străine, inclusiv norvegiană.

Alison Fox este o scriitoare care contribuie la Travel + Leisure. Când nu se află în New York, îi place să-și petreacă timpul pe plajă sau să exploreze destinații noi și speră să viziteze fiecare țară din lume. Urmărește-i aventurile pe Instagram .