Southwest Airlines și-a actualizat politica de îmbarcare în familie în urma unui incident despre care pasagerii credeau că este discriminatoriu.

În 2017, Grant Morse și soțul său, Sam Ballachino, așteptau să urce într-un zbor de la sud-vest de la Buffalo, New York la Ft. Lauderdale, Florida. Au avut cei trei copii mici și mama lui Ballachino în remorcă.

Au încercat să urce în zbor în timpul îmbarcării în familie, doar ca un agent de poartă să le spună: „Nu este pentru tine, A spus Morse Tipul de puncte . Ei credeau că tratamentul lor este discriminatoriu, deoarece erau gay. Am fost clar profilați, a declarat Morse unui ziar de atunci. Din moment ce familiei nu i s-a permis să se îmbarce devreme, au fost împărțiți din cauza politicii de locuri deschise din Southwest.

Într-o declarație către Călătorii + agrement , Southwest a declarat că a lansat o investigație asupra incidentului și a stabilit că confuzia din zona de îmbarcare a înconjurat numărul, nu genul adulților din Pensiunea noastră de familie. Familia continuă să susțină că tratamentul lor a fost homofob.

Southwest a declarat că s-a întâlnit anul trecut cu familia Morse / Ballachino pentru a vorbi despre incident și despre politica lor de îmbarcare. Conversația a determinat o privire mai atentă asupra clarității politicii noastre prin punctele de vedere atât ale clienților, cât și ale angajaților noștri, a declarat compania aeriană într-un comunicat. La începutul acestei luni, Southwest și-a actualizat politica pentru a specifica că doi adulți au voie să se îmbarce devreme cu copii cu vârsta de șase ani sau mai mică. Politica de îmbarcare în familie a Southwest nu a luat în considerare niciodată sexul sau starea civilă la stabilirea capacității de îmbarcare devreme.

Secțiunea privind politica de îmbarcare a familiei de pe site-ul web al Southwest reflectă acum specificația .