La fel de coronavirusul a măturat globul , călătorii s-au confruntat cu provocări profunde, fără precedent. Aceștia au variat de la planurile lor complet perturbat sau anulat , la confruntarea cu posibilitatea de carantină în țări străine, la curse către găsește căi spre casă pe fondul din ce în ce mai stricte restricții și interdicții de călătorie .

Cei mai frecvenți călători dintre noi s-au întrebat, de asemenea, ce se va întâmpla cu punctele de recompensă și statutul de elită atât cu companiile aeriene, cât și cu hotelurile, deoarece interdicțiile de călătorie se întind dincolo de săptămâni și luni. Începând de astăzi, cel puțin o companie hotelieră importantă a oferit câteva răspunsuri.

Puncte, starea elitei și nopțile de recompensă în pauză

Hilton Onoruri - programul de loialitate a peste o duzină de mărci, inclusiv Waldorf Astoria, Conrad și DoubleTree - a făcut un anunț cuprinzător care ar trebui să le liniștească mințile celor mai devotați clienți. În primul rând, niciun punct nu va expira de acum până la 31 decembrie 2020. Punctele Hilton expiră în mod normal după 12 luni de inactivitate, deci aceasta este o amânare pentru călătorii mai puțin activi care ar putea să nu aibă programate sejururi în viitorul apropiat.

Clienților care au cheltuit suficient timp și bani la proprietățile Hilton în 2019 pentru a obține statutul de elită pentru 2020, beneficiile lor vor fi extinse cu doi ani până la 31 martie 2022. Aceasta este o politică destul de generoasă și înseamnă că călătorii nu vor trebui să se îngrijoreze de activitatea de calificare în 2020 pentru a-și păstra statutul în 2021. Dar Hilton merge dincolo de asta. Oamenii care s-au bucurat de statutul de elită de argint, aur sau diamant în 2019 își vor păstra statutul pentru încă un an până la 31 martie 2021, chiar dacă urmau să fie retrogradați sau renunțați cu totul în 2020. Acesta este practic un permis gratuit și un mod de reamintind oamenilor care ar fi putut trece la alte programe de fidelizare a hotelurilor că Hilton are spatele.

În plus, toți membrii Hilton Honors care stau într-un hotel marca Hilton înainte de 31 decembrie 2020 vor avea toate nopțile trecute automat până la anul viitor pentru a fi luate în considerare pentru statutul lor de nivel Hilton Honors 2021-2023. Sejururile trebuie rezervate Hilton.com sau aplicația Hilton Honors.

Dar titularii de carduri de credit Hilton?

În timp ce extensiile statutului elitei sunt vești minunate pentru călătorii care își câștigă statutul prin sejururi, nu uitați că, dacă aveți un card de credit Hilton, s-ar putea să aveți dreptul la statutul elitei automat. De exemplu, cardul Hilton Honors American Express Surpass conferă statutul de aur, în timp ce cei cu cardul Hilton Honors American Express Aspire primesc statutul de diamant de top. Apropo de Aspire, consumatorii cu acel card primesc, de asemenea, în fiecare an o recompensă gratuită de noapte în weekend, care poate fi răscumpărată la aproape orice proprietate Hilton din întreaga lume, care poate valora sute de dolari.

Aceste nopți de recompensă expiră de obicei la un an de la data emiterii acestora. Dar, ca parte a anunțului său de loialitate, Hilton a spus că orice recompensă a cardului de credit din weekend, care nu expira din 11 martie 2020 și cele emise până la 30 august 2020, va expira până la 31 august 2021 , care cumpără călătorilor și ceva timp suplimentar.

Vor intensifica alte hoteluri?

Până în prezent, celelalte lanțuri hoteliere majore au rămas în mare parte mame pe tema punctelor și statutului elitei, luând în schimb o abordare de așteptat pentru a afla cât timp coronavirusul va diminua cererea de călătorie. Singura excepție a fost Best Western Rewards, care a anunțat la începutul lunii martie că toți membrii la nivel global își vor păstra statutul 2020 până pe 31 ianuarie 2022 fără a fi nevoie să îndeplinească nicio altă activitate de calificare. Chiar și cei care au fost retrogradați la sfârșitul anului 2019 ca urmare a oricărei călătorii restricționate au primit o creștere a nivelului lor anterior.

Acum că Hilton și-a extins propriile condiții generoase către membrii Honors, sperăm că celelalte programe majore de loialitate hotelieră, inclusiv Marriott bonvoy , Lumea Hyatt , și Clubul de recompense IHG va urma exemplul.